Politique de livraison

Livraisons au Québec

Nous mettons le colis à la poste dès le premier jour ouvrable ou le lendemain. Nous expédions avec Poste Canada qui effectuera la livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à partir du moment où nous mettons le colis à la poste. Si vous achetez pour 125$ et plus avant taxes, la livraison sera gratuite! Si vous achetez pour moins de 125$ avant taxes, les frais postaux sont au prix fixe de 9,99$ par commande pour tous les items à l’exception des bandeaux, porte-monnaie, bavoirs, tuques minces, étuis à crayons ou à maquillage (ou autres items plats qui mesurent moins de 3/4 de pouce d'épais) dont les frais postaux sont de 4,50$ chacun et des cartes de souhaits et cartes-cadeaux, dont les frais postaux sont de 2,25$.

Livraisons ailleurs au Canada

Nous mettons le colis à la poste dès le premier jour ouvrable ou le lendemain. Nous expédions avec Poste Canada qui effectuera la livraison dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables à partir du moment où nous mettons le colis à la poste. Si vous achetez pour 125$ et plus avant taxes, la livraison sera gratuite! Si vous achetez pour moins de 125$ avant taxes, les frais postaux sont au prix fixe de 14$ par commande pour tous les items à l’exception des bandeaux, porte-monnaie, bavoirs, tuques minces, étuis à crayons ou à maquillage (ou autres items plats qui mesurent moins de 3/4 de pouce d'épais) dont les frais postaux sont de 4,50$ chacun et des cartes de souhaits et cartes-cadeaux, dont les frais postaux sont de 2,25$.

Livraisons aux États-Unis

Nous mettons le colis à la poste dès le premier jour ouvrable ou le lendemain. Ensuite, les livraisons sont effectuées dans un délai de 6 à 12 jours ouvrables. Les frais postaux sont au prix fixe de 23$ par commande pour tous les items, à l’exception des bandeaux, porte-monnaie, bavoirs, tuques, étuis à crayons ou à maquillage (ou autres items plats qui mesurent moins de 3/4 de pouce d'épais) dont les frais postaux sont de 5,50$ chacun et des cartes de souhaits, dont les frais postaux sont de 3,25$. Cela ne vous coûtera jamais plus de 23$.

Livraisons internationales

Nous mettons le colis à la poste dès le premier jour ouvrable ou le lendemain. Ensuite, les livraisons sont effectuées dans un délai de 6 à 60 jours ouvrables. Les frais postaux sont au prix fixe de 25$ par commande pour tous les items, à l’exception des bandeaux, porte-monnaie, bavoirs, tuques, étuis à crayons ou à maquillage (ou autres items plats qui mesurent moins de 3/4 de pouce d'épais) dont les frais postaux sont de 9,99$ chacun et des cartes de souhaits, dont les frais postaux sont de 5,50$. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer à certaines adresses trop éloignées ou trop coûteuses. Si tel est le cas, nous vous contacterons pour convenir d’un arrangement.

Les prix sur le site sont indiqués en dollars canadiens ($ CAD) avant taxes et n’incluent pas les frais d’expédition. Les taxes fédérale et provinciale seront ajoutées aux commandes passées depuis le Québec. La taxe fédérale sera ajoutée aux commandes passées ailleurs au Canada. Pour les commandes passées de l’extérieur du Canada, les frais d’accomplissement des formalités douanières à l’exportation et documentation d’exportation sont à la charge du client. La réception par Rien ne se perd, tout se crée… de la commande constitue la preuve de la transaction financière. En cas d’indisponibilité de l’article après encaissement du prix de la commande, le client sera informé par courriel ou par téléphone et remboursé dans les plus brefs délais. Toutes les livraisons sont effectuées via le service colis accéléré de Postes Canada. Les colis sont postés dans un délai maximal de 2 jours ouvrables après la date de réception de la commande. Nous ne sommes pas responsables des inconvénients qu’un retard de livraison pourrait occasionner. Rien ne se perd, tout se crée… ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock, de force majeure, de grève (notamment des services postaux et des moyens de transport). Nous ne pouvons pas vous garantir la journée de livraison, mais nous pouvons vous aider à suivre la route de votre colis. Vous recevrez un numéro de repérage par courriel si le colis mesure plus que 3/4 pouce d'épais. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer à certaines adresses trop éloignées ou trop coûteuses. Si tel est le cas, nous vous contacterons pour convenir d’un arrangement.

Garantie

Les vêtements de la collection Rien ne se perd, tout se crée… sont reconnus pour leur durabilité, leur facilité d’entretien et leur grande qualité de fabrication. Tous nos tissus sont soigneusement choisis ou tissés selon des exigences très strictes. S’il arrive tout de même que vous détectiez une anomalie dans un de nos produits, veuillez nous en aviser dans un délai raisonnable. Nous nous ferons un devoir de vous satisfaire. Nous ne pouvons garantir les items vendus depuis plus de 6 mois.

Remboursement ou échange

Rien ne se perd, tout se crée… s’engage à produire des items de qualité. Si un échange s’avérait nécessaire l’acheteur pourra échanger ou être remboursé en retournant la marchandise avec les étiquettes d’origine, non portée, non endommagée et non lavée accompagnée de la facture originale dans les 7 jours ouvrables à partir de la date de réception, le sceau de la poste faisant foi de date. Les frais postaux ne sont pas remboursables. Vous devez donc assumer les frais de livraison pour tous les retours de marchandises. Après 7 jours ouvrables et ce jusqu’à 30 jours ouvrables inclusivement, nous n’accepterons que les échanges. Nous nous réservons le droit de refuser l’échange ou le remboursement si le client n’a pas respecté les conditions décrites ci-haut. Si acceptés, les retours seront remboursés sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat original.

Les retours sont à votre charge. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix mais si vous souhaitez économiser, utilisez notre service de retours avantageux via Postes Canada en remplissant le formulaire dans la section des retours ou des échanges pour obtenir une étiquette prépayée. Nous déduirons alors le prix de l'envoi de retour de votre remboursement (9,99$ + taxes pour le Québec et 14$ + tx pour le reste du Canada). Cela est beaucoup moins dispendieux que si vous postez vous-même le colis.

Lors du retour de la marchandise, veuillez conserver une preuve d'expédition de votre transporteur. Rien ne se perd, tout se crée… ne pourra être tenu responsable pour les retours de marchandise non reçue ou détériorée lors du transport. Veuillez bien emballer et sceller parfaitement votre envoi de retour. Après 30 jours ouvrables, nous n’acceptons aucun échange ou remboursement, à moins que nous ayons convenu d’une entente avec le client au préalable ou si l'achat a été fait avant les fêtes dans le but de donner l'article en cadeau de Noël.

Si vous souhaitez utiliser votre transporteur, veuillez retourner la marchandise à l'adresse suivante:

Rien ne se perd, tout se crée…
91, rue Principale
St-Sévère (Qc) Canada G0X 3B0,
819-299-3857