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Vous désirez échanger un ou plusieurs items? Rien de plus simple! Passez une nouvelle commande en ligne pour recevoir l’item dans une nouvelle taille ou l’item de votre choix. Vous pouvez en profiter pour faire d’autres achats si vous aviez oublié quelque chose!
Une fois la 2e commande reçue, placez les items dans une enveloppe ou une boîte (vous pouvez utiliser la même enveloppe que celle que vous avez reçue, nul besoin d’inclure une copie de votre facture).
Cliquez ici pour demander votre étiquette de retour
Vous n’aurez qu’à suivre les instructions pour entrer vos coordonnées afin de recevoir une étiquette prépayée de Postes Canada par courriel. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous vous rembourserons le ou les items mais nous allons par contre soustraire le prix de l'envoi de retour de votre remboursement (9,99$ + taxes pour le Québec et 14$ + tx pour le reste du Canada). Cela vous reviendra moins cher que si vous envoyez vous-même votre colis en payant au bureau de poste.
Si vous demandez l'étiquette de retour à partir d'un cellulaire ou d'une tablette, il se pourrait que Poste Canada vous demande un numéro de PR. Voici le numéro à inscrire: 809832
Effectuer un retour pour un remboursement
Vous désirez obtenir un remboursement? C’est facile! Placez les items dans une enveloppe ou une boîte (vous pouvez utiliser la même enveloppe que celle que vous avez reçue, nul besoin d’inclure une copie de votre facture).
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Ne vous inquiétez pas! Si vous placez une commande sur notre boutique en ligne, vous la recevrez rapidement car nous allons utiliser un autre transporteur, au lieu de Postes Canada, tant que le conflit de travail ne sera pas réglé.